订单转化率，指当访客访问网站时，把访客转化成网站的常驻用户进而再提升成网站的消费用户，由此产生的消费率。
对于卖家来说，加入购物车是一个我们都期望的动作，但是一个巨大的漏斗恰恰在此后发生。是漏斗，也是金矿，设想一下，你花费了很多的时间和金钱去做搜索引擎优化，花费了很多的推广资金，维持着几十人的运营团队，甚至还投入了大量的资金去做物流、仓储，但是你必须得承认并接受一个巨大的漏斗每日在你的网店上发生。那就是从访客到真正支付完毕的漏斗。“访客来到店铺”这一步，背后有大量的推广成本的上升。而“找到意向的商品”有时作为商铺也是心有余而力不及，比如所卖的商品不是用户想找的，由于规模和成本的限制，产品无法做到海量等等。而最为关键的一步是访客已经将商品加入了购物车，提交订单后因为一些情况，就差支付环节没有完成，最后导致订单的流失，这种叫做Shopping Cart abandonment(购物车舍弃)。
Paypal机构在商户调研中发现，有大概45%的购物车抛弃率，而导致用户抛弃购物车的主要原因是高运费（占据了46%）的原因。转化率越高，说明网站运营水平越高，是网站运营的主要考核指标。