尊敬的纳税人：
根据国家税务总局统一部署，国家税务总局山东省税务局将于2021年5月17日24：00至2021年5月31日9：00，对出口退税管理相关系统进行整合升级。现将有关事项通告如下：
一、暂停办理业务的范围及时间
自2021年5月17日24：00至2021年5月31日9：00，全省（不含青岛）各办税服务厅（含进驻政务中心及其他部门的办税场所）等办税场所、山东省电子税务局以及国际贸易“单一窗口”暂停受理出口退（免）税相关业务。
二、恢复办理业务时间安排
2021年5月31日9：00起，全省（不含青岛）各办税服务厅（含进驻政务中心及其他部门的办税场所）、山东省电子税务局、国际贸易“单一窗口”等办税渠道恢复出口退（免）税相关业务办理。
三、业务办理提醒
（一）请纳税人妥善安排业务办理时间，避开暂停办理业务时段。
（二）请纳税人及时关注山东省税务局门户网站、微信公众号和各办税服务厅通知通告，积极参加出口退税管理相关系统整合升级的培训辅导。税务机关将通过以上渠道发布相关通告消息，推送操作指引、常见问题答疑等辅导资料。
（三）系统升级停办出口退（免）税相关业务期间，广大纳税人如有政策业务问题，请咨询主管税务机关或拨打12366纳税服务热线；如有操作问题，可拨打技术服务热线96005656，或登录在线客服ｗｗｗ.96005656.com提问。同时，请警惕各种来源不明的虚假信息，避免造成不必要的损失。
（四）出口退（免）税相关业务恢复办理初期，请纳税人合理安排时间，错峰办理涉税事项，避免出现拥堵、办理时间过长等情况。
感谢广大纳税人长期以来对税收工作的理解和支持，我们将尽最大努力减少对纳税人办理涉税事项的影响。对于系统升级带来的不便，敬请谅解。
特此通告。
国家税务总局山东省税务局
2021年5月10日