各省、自治区、直辖市商务主管部门、工商行政管理局，各计划单列市商务主管部门：

　　为规范直销企业经营行为，促进直销业健康发展，商务部、工商总局决定就直销企业服务网点规范管理开展专题调研。现将有关事项通知如下：

　　一、请各地商务、工商部门加强沟通合作，互相配合，共同做好相关调研工作。商务部、工商总局将组成联合调研组，近期赴部分地区开展实地调研(行程另行通知)，请配合调研组做好组织协调工作。

　　二、请各地商务、工商部门按照服务网点管理工作调研提纲(见附件1)要求，就服务网点管理工作现状、存在问题及建议形成报告，于2012年9月30日前报商务部(市场秩序司、外资司)和工商总局(直销监管局)。

　　三、商务部将在直销行业管理信息系统开设“2012年服务网点调研专栏”，请各地商务主管部门通知本地区直销企业，于2012年9月30日前通过“2012年服务网点调研专栏”填报《服务网点明细情况表》(见附件2)，将《直销企业服务网点情况汇总表》(见附件3)及本企业服务网点管理情况、直销产品退换货情况报告(报告提纲见附件4)通过省级(含计划单列市)商务主管部门、省级工商行政管理局报商务部(市场秩序司、外资司)和工商总局(直销监管局)。

　　商务部联系人：市场秩序司 戴毓高，外资司 邵伟

　　电话：010-85093324，65197881

　　传真：010-85093321，65197322

　　电子信箱：fgc@mofcom.gov.cn

　　工商总局联系人：直销监管局 肖琴

　　电话：010-88652352，传真：010-88652321

　　电子信箱：gfzx@saic.gov.cn

　　附件1：服务网点管理工作调研提纲

　　附件2：服务网点明细情况表

　　附件3：直销企业服务网点情况汇总表

　　附件4：服务网点管理及直销产品退换货报告提纲

商务部办公厅

工商总局办公厅

2012年9月6日

　　相关附件：

　　附件1 ：服务网点管理工作调研提纲

　　一、直销企业服务网点核查工作基本情况、存在问题及意见、建议。(包括：对服务网点的选址、硬件设施、管理制度、人员配备等方面有无细化要求，对加强直销企业服务网点变更管理的意见建议等)

　　二、直销企业服务网点监管工作基本情况、存在问题及意见、建议。

　　三、商务、工商部门在直销管理工作中的协作配合情况及意见、建议。

　　四、直销企业、有关政府部门、专家、消费者等对服务网点设立、核查、监管工作的意见、建议。

　　五、服务网点在提供直销产品展示、信息咨询、退换货及其他服务方面实际发挥的作用。

　　六、其他意见、建议。

　　附件2：服务网点明细情况表

　　附件3：直销企业服务网点情况汇总表

　　附件4：服务网点管理及直销产品退换货报告提纲